Um problema que segue os joy-cons desde os primeiros lotes do Nintendo Switch, continua até hoje atormentando os donos do console.
Após diversos processos jurídicos contra a Nintendo, a solução escolhida pela empresa para agradar seus clientes, foi a substituição dos Joy-cons com problema por Joy-cons novos.
Com a chegada oficial da Nintendo no Brasil, o serviço de troca é realizado pela assistência técnica autorizada Deal4b, localizada em São Paulo.
Por aqui vamos mostrar o passo a passo de como realizar a troca dos seus joy-cons com drift.
Verifique se os Joy-cons estão realmente com drift
Antes de seguir com o processo de troca, é importante identificar se os controles estão realmente com defeito.
Ele é facilmente identificado quando o console reconhece movimentos no analógico mesmo quando não estão sendo pressionados, ou apontam para uma direção diferente da qual está sendo comandado.
É importante tentar calibrar os seus analógicos nas configurações do switch, basta ir em Menu do Switch > Configurações do Console > Controles e Sensores > Calibrar Botões Analógicos; Onde você consegue perceber nitidamente se o seu joy-con está apenas descalibrado, ou se está apresentando o problema de drift.
Entre em contato com a Deal4b.
Para dar início ao processo de troca, você deve enviar um e-mail para:
suporte.nintendo@deal4b.com.br
Explicando que os seus joy-cons estão apresentando drift e que você deseja realizar a troca por novos.
Após isso, você receberá um E-mail de confirmação da solicitação, todos os termos e condições do processo e um modelo de E-mail que você deverá enviar para eles.
O E-mail enviado deverá ter o seguinte modelo:
Estou de acordo com todos os termos e condições.
– Nome completo:
– CPF:
Endereço para recebimento do produto
– Rua/ Avenida/ Praça/ Travessa/ Estrada/ Rodovia:
– Número da residência e complemento se houver:
– Bairro:
– Cidade:
– CEP:
– E-mail:
– Telefone pessoal E contato para recados:
– Foto ou cópia da nota fiscal para verificação da garantia (item não obrigatório em caso de Drift nos Joy-cons):
– Se possível foto ou vídeo do defeito encontrado:
– Informações dos componentes que serão enviados, no seguinte formato:
Produto 1 / cor / Numero de série / Problema
Produto 2 / cor / Numero de série / Problema
Produto 3 / cor / Numero de série / Problema
Ex: Joy-Con esquerdo / Verde / XBW00000000000 / Drift
Aguarde o E-mail de confirmação de envio
Após essa etapa, basta aguardar o E-mail de confirmação do pedido de troca e em até 5 dias úteis você receberá um e-mail com um código postal para enviar os seus joy-cons para a Deal4b (Você tem cerca de 15 dias para realizar o envio).
Agora é só aguardar, você será sempre atualizado via E-mail de todos os processos, quando seus joy-cons chegarem até a assistência, quando forem diagnosticados e quais problemas apresentam, se será realizada a troca ou reparo nos joy-cons e quando eles forem enviados de volta para você.
Quando receber o seu controle de volta, ele virá acompanhado de uma folha detalhando todos os serviços realizados ou se foi substituído, o que acontece em 100% dos casos de joy-cons com drift.
Quanto tempo demora para ser feita a troca?
O processo inteiro normalmente dura cerca de 30 dias, existem relatos de usuários que conseguiram realizar a troca gratuita de joy-cons que apresentavam outros defeitos além do drift, como botões com defeito, mas para esses problemas, não é garantido o serviço gratuito.
Também não há problemas em enviar joy-cons de outras regiões para a troca, e você não precisa possuir a nota fiscal para realizar a troca deles por problemas de drift.
Se você quiser entrar em contato com a Deal4b para tirar dúvidas, utilize o canal de suporte:
suporte.nintendo@deal4b.com.br
Se você já realizou a troca de joy-cons alguma vez e tem algo para adicionar, ou deseja realizar a troca e ainda tem alguma dúvida, sinta-se à vontade para deixar seu relato nos comentários ou entre em contato direto conosco! Adoraríamos ouvir as experiências e tirar dúvidas da comunidade!
Conclusão
Em resumo, o processo de troca gratuita de Joy-Cons com drift pela Nintendo, através da assistência técnica autorizada Deal4b, é uma solução bem-vinda para os problemas persistentes enfrentados pelos proprietários de Nintendo Switch.
Iniciando com a verificação do defeito e a comunicação com a Deal4b via e-mail, o processo é claro e direto.
Após o envio dos Joy-Cons defeituosos, os clientes recebem atualizações regulares sobre o progresso da troca, culminando com a devolução dos controles reparados ou substituídos, acompanhados de detalhes sobre os serviços realizados.
Embora o processo completo leve cerca de 30 dias, a transparência e eficiência demonstradas pela Deal4b oferecem aos clientes a tranquilidade de uma solução eficaz para seus problemas de hardware.
